Teslimat ve İade

Teslimat Bilgisi

Siparişleriniz, fatura kesilerek anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla adresinize gönderilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e‑posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Hızlı bir şekilde siparişinizi takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse, teslimatı kabul etmeyip kargo görevlisine tutanak tutturarak geri iade talebinde bulunabilirsiniz.
Mücbir sebepler (ör. doğal afet, ulaşım aksaklıkları) nedeniyle teslimat süresi uzayabilir; bu durumda sizi bilgilendireceğiz. Bu tür durumlarda siparişin iptali, benzeri ile değişimi veya teslimat süresinin ertelenmesi gibi seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz.

Cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden kullanılabilir.
Cayma hakkı talebinde bulunmak için:
1. İade talebinizi iade formu ve/veya e‑posta yoluyla 14 gün içinde bildirin.
2. Ürün (fatura, ambalaj, aksesuarlar dahil) eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Talebinizin ulaşmasının ardından en geç 10 gün içinde ürün iade alınmalı ve 14 (bazen 20) gün içinde ödemeniz iade edilmelidir.
Ürünün ambalajı açılmış, kullanılmış veya satılamaz hale gelmiş olması durumunda iade hakkı kısıtlanabilir.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel, isteğe göre hazırlanmış ve geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler.
İç giyim, mayo/bikini altları, makyaj ürünleri gibi hijyen temelli geri alınamayacak ürünler.
Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
Kitap, yazılım ve veri depolama cihazları gibi ambalajı açıldığında iade edilmeyen ürünler.
Tesliminden sonra ambalajı açılmış, karışık hale gelmiş ya da ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Ürün tesliminde ayıp, hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında bunu tutanakla belgelendirmeniz ve teslimatı kabul etmemeniz gerekir.
Ayıplı ürünlerde yasal süreci başlatabilir; ürün bedelinin veya yeni bir ürünün size ulaştırılması konusunda destek sağlarız.